Главной темой очередного оперативного совещания в правительстве области стал анализ отработки вопросов, которые поступили губернатору на прямой линии. Напомним, она прошла 7 сентября и собрала более двух тысяч обращений и предложений.
- Задача всех ведомств, безусловно, крайне внимательно к ним относиться и максимально те конкретные вопросы, которые требуют оперативного решения, дожимать, чтобы они были решены, - подчеркнул губернатор Андрей Чибис.
Как отметил глава региона, 80 процентов вопросов решены, остальные требуют больше времени, но работа продолжается. Все, кто давал информацию, задавал вопрос, уведомлены о статусе их обращения.
Более подробно по этому вопросу доложила на совещании заместитель губернатора - руководитель аппарата правительства области Надежда Аксенова.
- Губернаторский контроль провел анализ отработки обращений граждан, поступивших на прямую линию губернатора 7 сентября, - сообщила она. - Всего их поступило более двух тысяч. Из них на платформу обратной связи на Госуслугах - более 270, более 230 звонков зарегистрировал колл-центр и порядка 1500 комментариев оставили жители в социальных сетях. Отработано 100 процентов обращений. Из них 80 процентов решено положительно, по 20 процентам продолжаются работы. Все заявители уведомлены.
В первой пятерке тем обращений северян, по словам Надежды Аксеновой, оказались ЖКХ, образование, благоустройство, дороги и транспорт, а также здравоохранение. Кроме того, жители задавали вопросы по теме спорта, социального обслуживания, строительства, культуры.
- Основными темами обращений жителей в блоке жилищно-коммунального хозяйства были необходимость ремонта кровель, межпанельных швов, подъездов, фасадов многоквартирных домов, устранение течи и осушение в подвалах МКД, проведение дератизации, замена водоподогревателей, проблемы с горячим и холодным водоснабжением и водоотведением, вывоз ТКО и содержании контейнерных площадок.
По итогам анализа всех поступивших обращений был составлен антирейтинг управляющих компаний. Его, как сообщила Надежда Аксенова, возглавила УК «Севжилсервис», на которую пришлось 64 процента жалоб.
- Просим министерства ЖКХ обратить внимание на работу этой управляющей компании, - отметила докладчик.
Привела она и примеры выполненных работ в рамках отработки поступивших на прямую линию сигналов. Отремонтирована кровля в Мурманске на улице Бабикова, проведены ремонтные работы в подъездах многоквартирных домов в Мурманске на улице Александрова, выполнен ремонт оконных блоков на улице Чумбарова-Лучинского, заделаны межпанельные швы на улице Шевченко…
Ряд обращений граждан касался, безусловно, других тем, которые были названы выше. Но, как подчеркнул губернатор Андрей Чибис, комментируя доклад своего зама, именно коммунальная тема была и остается главной для населения.
Сбор заявок по программе «На Севере - твой проект» продлен до 15 декабря
